반응형 소통기술4 💬 상대방 기분 안 상하게 말하는 법 말 한마디에 마음이 다치기도, 따뜻해지기도 합니다.할 말을 하되, 상처 주지 않는 말의 기술은 모든 인간관계의 핵심이죠.오늘은 기분 상하지 않게 말하는 실전 커뮤니케이션 팁을 소개합니다.✅ 왜 ‘말투’가 중요한가요?📌 말의 내용보다 전달 방식(톤, 표정, 말투)이 더 크게 작용😞 같은 말도 날카로운 말투는 오해를 유발😊 부드러운 표현은 신뢰감과 호감을 높임💡 ‘무엇을’ 말하는가보다, ‘어떻게’ 말하는가가 더 중요합니다.✅ 기분 상하지 않게 말하는 5가지 실전법① '나' 중심 말하기 (I 메시지)❌ “너는 왜 항상 늦어?” → 공격적으로 들림✅ “나는 조금 조급했어” → 내 감정을 설명✔️ 비난이 아닌 공유의 느낌을 줍니다② 긍정으로 시작, 피드백은 뒤에예: “이번 기획서 내용 좋아요. 그런데 앞부.. 2025. 7. 18. 💬 듣기 좋은 말, 센스 있게 하는 법 같은 말이라도 누군가에겐 위로가 되고, 누군가에겐 상처가 됩니다.말의 온도는 곧 당신의 인격입니다.오늘은 듣기 좋은 말을 센스 있게 전하는 5가지 방법을 알려드립니다.✅ 듣기 좋은 말의 힘💡 말 한마디로 사람의 하루를 밝게 만들 수 있음🤝 배려 있는 말은 관계의 온도를 높이고🧠 무심코 한 말 한마디가 상대의 자존감을 바꾸기도👉 센스 있는 말은 타고난 게 아닌 관심과 연습의 결과입니다.✅ 듣기 좋은 말, 센스 있게 전하는 5가지 방법① 감정 공감 표현을 먼저상대의 상황을 있는 그대로 받아들이는 말예: “그럴 수 있어요”, “그 상황이면 저라도 힘들었을 거예요”✔️ 조언보다 공감이 먼저 와야 관계가 열립니다② 칭찬은 ‘구체적’으로“멋져요” 보다 → “오늘 발표에서 말투가 정말 안정적이셨어요”✔️ 구체.. 2025. 7. 17. 💬 말 잘하는 사람의 습관 (설득과 공감은 훈련입니다) 같은 말을 해도 어떤 사람은 설득력 있고, 어떤 사람은 밋밋하죠?말 잘하는 사람은 타고난 게 아니라 훈련된 사람입니다.오늘은 말센스 있는 사람들이 가진 말하기 습관을 소개합니다.✅ 왜 말 잘하는 게 중요할까?🧠 말은 지능보다 공감과 신뢰의 도구📈 설득, 협상, 리더십은 말하기에서 출발🙆♂️ 말로 불편을 없애고, 말로 기회를 만들 수 있음👉 말은 성격이 아니라 반복 훈련된 스킬입니다.✅ 말 잘하는 사람의 습관 6가지① 말보다 먼저 ‘듣기’🧏♀️ 말 잘하는 사람일수록 잘 듣는 사람입니다상대의 말 끝까지 듣고, 그 위에 내 생각을 올리는 구조② 말할 때는 천천히, 또박또박급하게 말하면 신뢰감이 떨어집니다속도를 80%로 낮추는 것만으로도 전달력 향상③ 중요한 단어는 반복해서 강조예: “핵심은 이겁니.. 2025. 7. 17. 🤝 공감 대화법 3가지 (듣는 말이 위로가 됩니다) 누군가와 대화할 때 “이 사람은 진짜 내 마음을 이해해주는구나”그 느낌 하나가 관계를 바꿉니다.오늘은 상대의 마음을 열고 신뢰를 얻는 공감 대화법 3가지를 소개합니다.✅ 왜 공감 대화가 중요한가요?💬 정보 전달보다 감정 전달이 먼저🧠 이성적 설명보다 감정적 공감이 설득력 높음🙋 “이해받고 있다”는 느낌이 신뢰와 친밀감의 시작👉 공감은 대화의 기술이 아니라 연결의 감각입니다.✅ 공감 대화법 ① 감정 리플렉팅 (거울 반사)상대가 말한 감정을 비슷한 표현으로 되돌려주는 방식예: “요즘 일이 너무 많아서 지쳤어요” → “아, 요즘 많이 힘드셨겠네요. 체력도 떨어지셨겠어요.”📌 감정 단어에 집중하면 관계의 온도가 달라집니다✅ 공감 대화법 ② 감정 대입 질문상대의 입장에서 “내가 그 상황이라면…”을 가정한.. 2025. 7. 17. 이전 1 다음 반응형
