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거절 한마디에 관계가 틀어질까 걱정되시나요?
부탁을 무조건 들어주는 것도, 관계를 지키는 법은 아닙니다.
오늘은 상대의 기분은 지키면서 내 입장을 명확히 전하는 거절 기술을 소개합니다.
✅ 왜 거절이 어려울까?
- 😞 거절로 인해 상대가 나를 싫어할까 봐
- 🤯 “민폐인가?” “정없어 보일까?” 하는 불안감
- 🙇 거절하는 순간 죄책감이 밀려오는 성향
- 💬 단호하게 말하는 데 익숙하지 않아 생기는 말투의 부담
👉 하지만 거절도 소통의 일부이며, 건강한 관계에 꼭 필요한 기술입니다.
✅ 기분 상하지 않게 거절하는 6가지 표현 기술
① ‘거절 + 이유 + 이해 요청’ 3단 구조 사용
- ❌ “안 돼요” → 감정 상함
- ✅ “이번 주는 일정이 꽉 차서 어려울 것 같아요. 이해해줘서 고마워요”
- 이유와 존중을 담은 설명이 핵심입니다
② “지금은”으로 말 시작하기
- “지금은 어려워요”, “이번엔 힘들 것 같아요” → 영원한 거절처럼 안 느껴짐
- 💡 미래 여지를 남기면 관계 부담이 줄어듭니다
③ 대안 제시형 거절
- “이번엔 힘들지만, 다음주엔 가능할지도 몰라요”
- “그건 어렵지만, 이건 도와드릴 수 있어요”
- 완전한 NO보다 유연한 NO가 더 부드럽습니다
④ 감사와 함께 마무리
- “저를 생각해줘서 감사해요, 하지만 어렵겠어요”
- 감사 표현은 관계 완충 장치입니다
⑤ 단호한 말투 vs 무례한 말투
- 🙅 “안 해요” → 차단 느낌
- 🙆 “이번엔 도와드리기 어려울 것 같아요” → 공손하지만 분명한 의사 표현
⑥ 말보다 ‘태도와 표정’이 더 중요
- ✔ 말은 거절하되, 미소나 유연한 표정은 유지
- ✔ 말투가 부드러우면 내용이 단호해도 거부감이 적습니다
✅ 상황별 거절 예시 모음
📌 회식·모임 거절
“요즘 컨디션 조절 중이라 이번엔 쉬려고 해요. 다음엔 꼭 함께할게요!”
📌 돈·시간 요청 거절
“이번 달 여유가 없어서 도와드리기 어려울 것 같아요. 이해 부탁드려요.”
📌 업무 떠넘기기 거절
“제가 지금 맡은 일도 빠듯해서 이번엔 도와드리기 어렵습니다.”
📌 반복적인 부탁 거절
“항상 저만 도와드리는 게 반복되는 것 같아, 이번엔 양해 부탁드릴게요.”
🙋 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 거절하면 인간관계가 틀어지지 않을까요?
A. 좋은 관계는 솔직한 경계가 존중되는 관계입니다. 무조건 수락은 오히려 피로만 쌓입니다.
Q. 상대가 싫어할 것 같아서 말 못하겠어요.
A. “싫어하는 것”보다 “솔직하지 못한 관계”가 더 위험합니다. 부드러운 말투만으로도 충분히 전할 수 있습니다.
Q. 거절하는 게 너무 미안해요.
A. 나를 희생하며 관계를 유지하면 결국 나도 상대도 상처받습니다. 단호함도 배려입니다.
Q. 상사나 가족처럼 피하기 어려운 사람은요?
A. 즉답 피하기, 상황 설명, 대안 제시로 유연하게 대응하세요. 관계는 경계 안에서 건강하게 유지됩니다.
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