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대화에서 말 실수 한 번으로 관계가 어색해진 적 있으신가요?
말은 정보 전달이 아니라 감정을 전달하는 수단입니다.
오늘은 사람과 대화할 때 꼭 지켜야 할 기본 예의를 소개합니다.
✅ 왜 ‘예의 있는 대화’가 중요할까?
- 🧠 말은 정보보다 감정과 인상을 남깁니다
- 😓 말투 하나로 오해와 상처가 생길 수 있습니다
- 🔄 직장, 친구, 연인 모두 대화 예절이 신뢰로 연결됩니다
- 💡 듣는 사람이 중심이 되는 말하기가 예의의 출발점입니다
👉 말 잘하는 사람보다 예의 있게 말하는 사람이 오래 갑니다.
✅ 대화할 때 예의 지키는 6가지 습관
① 끼어들지 않고 끝까지 듣기
- 상대가 말할 때 고개 끄덕이며 눈 맞추기
- 듣는 태도는 말보다 더 많은 존중을 전달합니다
② 말하기 전 “괜찮을까요?” 한마디
- “지금 말씀드려도 괜찮을까요?”
- 말할 타이밍에 대한 작은 배려가 대화의 시작을 바꿉니다
③ 부드럽고 존중 있는 말투 사용
- “그게 아니라” → “저는 조금 다르게 생각해요”
- 의견은 다르되, 태도는 공손하게
④ 질문보다 판단은 나중에
- “왜 그렇게 했어?”보다 “그때 기분은 어땠어?”
- 진심이 먼저 들리면 판단도 수용됩니다
⑤ 듣는 중간에 핸드폰 보지 않기
- 시선은 대화 집중도의 상징입니다
- 📱 스마트폰은 무례의 아이콘이 될 수 있습니다
⑥ 마지막엔 감사를 전하기
- “들어줘서 고마워요”, “얘기 나눠서 좋았어요”
- 대화의 마무리는 인격의 인상이 됩니다
✅ 이런 말투·태도는 피하세요
- ❌ 말을 끊고 자기 말만 하기
- ❌ 비꼬는 말투, 반말 섞인 존대
- ❌ 단정적인 표현 “그건 틀렸어”
- ❌ 휴대폰 보며 대화하거나 건성으로 듣기
💡 말투와 태도는 대화 내용보다 더 오래 기억됩니다.
🙋 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 말투가 딱딱하다는 말 자주 들어요. 어떻게 해야 할까요?
A. 같은 문장도 표정과 억양이 바꾸면 전혀 다르게 들립니다. 거울 연습, 녹음으로 톤을 확인해보세요.
Q. 상대가 무례한데 저만 예의 차려야 하나요?
A. 그렇지 않습니다. 예의는 상대가 아닌 나를 위한 기준입니다. 기본을 지키되, 거리를 두는 것도 필요합니다.
Q. 직장에선 예의와 효율이 충돌할 때가 있어요.
A. 효율도 중요하지만 예의 있는 말투는 신뢰 형성에 더 유리합니다. 단호하지만 존중하는 말 습관이 답입니다.
Q. 말실수를 자주 해요. 줄이는 방법은요?
A. 말하기 전에 “이 말을 내가 들었을 때 기분이 어땠을까?” 질문을 해보세요. 말실수는 70% 줄어듭니다.
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